- El 20% de sus clientes pueden significar el 80% de sus ventas. Los conoce? Les da el trato que se merecen?
- Tiene una estrategia para retener a los clientes dispuestos a abandonar su producto/servicio?
- Entiende que puede generar más ventas con clientes existentes que con nuevos clientes?
Definimos programas que reconocen y bonifican los mejores clientes con los mejores desempeños, es decir, aquellos cuyos volúmenes de compra, frecuencia de compra, monto de la inversión, moralidad comercial y antigüedad en la relación, se tornan más valiosos para la organización y quienes normalmente generan los mayores volúmenes de ingreso con que cuenta la empresa. En todo caso, priorizar medidas hacia los "clientes VIP", no significa excluir aquellos que no reúnan esas características. Por el contrario, se busca un diseño que los estimule para que mejoren sus relaciones y comunicaciones con la organización e incrementen su facturación, a partir de la creación de una relación más próxima y desde la generación de valores agregados atractivos.
Todas las empresas sufren en mayor o menor medida la perdida de clientes, dicha perdida o abandono se debe a diversas causas, lamentablemente muchas empresas no saben como lidiar con este fenómeno y toman decisiones equivocadas al respecto. Nuestra misión es entonces crear, fortalecer y conservar las relaciones de su empresa con sus clientes, con el fin de potencializar el numero y calidad de transacciones.
